今天小天来给大家分享一些关于酒店年度工作总结汇报PPT方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

酒店年度工作总结(酒店年度工作总结汇报PPT)

1、6、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，是时候写一份总结了。

2、那么如何把总结写出新花样呢？以下是我为大家收集的酒店年度客房工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

3、在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水情况。

4、前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示，决定对所有房间的地漏进行更换，改变了卫生间气味大的问题。

5、虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作同去解决。

6、酒店年度客房工作总结1紧张而忙碌的20xx年即将过去，在这一年中，我们客房部在酒店的正确指引下，在饭店的关心支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密配合下，并且顺利通过了市旅委星级复评工作。

7、为明年的工作打下了较稳定的基础。

8、 一、以服务质量为重点，以卫生质量为关键，做好接待工作和星级复评工作。

9、创建一个整洁舒适的环境是我们的一项宗旨。

10、为此，我们饭店在季度对三到八楼的客房进行了全面的改建。

11、安装了电脑，智能马桶。

12、更换了床头靠背，沙发，椅子的装饰布等。

13、物品的添置摆放都进行了严格仔细研究和探讨，力求完美，确保客房的档次与舒适度。

14、而且还对房间内床上用品(包括床单，枕芯，棉被)等都进行了全面的更新。

15、还在房间内养植了绿色植物，在床铺上摆放了玫瑰花。

16、使我们的房间更显得温馨，体现绿色理念，让顾客感到价有所值。

17、不仅如此，还在电梯厅摆设了古色古香的家具体现了饭店的高贵而典雅的文化底蕴。

18、并且在各部门的密切的配合下加班加点克服种种困难时间内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作，为饭店的营收做出了我们的贡献。

19、 二、培训工作贯彻其中由多方面的原因造成客房部员工流动相当大，且新招的员工多工作不熟悉在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与提升。

20、针对这一问题我们对员工进行了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门规范到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教直到她们能独立作上岗。

21、除此之外，我们对房务中心更是加大了培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细节都能反映酒店的形象与服务质量。

22、我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房的等一系列的服务都进行了一对一的强化培训并且跟踪监督，强调其岗位的重要性，把许多不良因素扼杀在萌芽。

23、 三、设施设备的维护和保养设施和设备的维护和保养是提高饭店效益和长远发展的基础。

24、所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法作和使用，以延长其使用寿命。

25、特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的`做“点”清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

26、在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进行检查发现问题及时报修并进行验收。

27、 四、降本节支，行知有效降本节支、压缩费用使我们客房部一直都贯彻落实的一项工作。

28、从人员的合理安排到易耗品的请购与发放都严格控制确保不必要的支出同时今年我们要求员工在打扫房间时及时关闭空调照明等确保不必要的浪费加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也培养了员工的经济环保节约意识。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。